Assistant Customer Service

Notre client est un sociétée de courtage, qui a pour ambition de devenir un acteur majeur sur le marché luxembourgeois.

Dans le cadre d’un remplacement de congé parental, notre client est à la recherche d’un/une Customer Service Assistant en CDD.

Notre candidat idéal :

·        Est titulaire d’un diplôme de type Bac+2 (Type BTS) et justifie d’une première expérience dans une fonction similaire

·        Parle français couramment et a un bon niveau d’anglais. L’allemand est considéré comme un atout

·        A déjà utilisé un système de CRM

·        Dispose de connaissances de la publicité et des médias online

·        A d’excellentes compétences relationnelles et a le sens du service

·        Sait être à l’écoute, empathique, calme et patient

En tant que Customer Service Assistant, vous aurez en charge les tâches suivantes :

·        Programmer les campagnes de bannering

·        Programmer les produits et les création/modification des comptes clients

·        Faire le suivi de la mise à jour des annonces

·        S’assurer que la charte graphique et les business rules soient respectés avant la publication

·        Faire le suivi des clients de l’ouverture du compte à la résiliation (Formation, suivi à 6 mois et suivi résiliation)

·        Mettre à jour le CRM

·        Former les nouveaux clients à l’utilisation de l’outil de gestion professionnelle des annonces

·        Participer ponctuellement aux formations données dans le cadre des « rencontres immobilières », organisées à l’attention des clients (selon la région couverte)