Notre client est un sociétée de courtage, qui a pour ambition de devenir un acteur majeur sur le marché luxembourgeois.
Dans le cadre d’un remplacement de congé parental, notre client est à la recherche d’un/une Customer Service Assistant en CDD.
Notre candidat idéal :
· Est titulaire d’un diplôme de type Bac+2 (Type BTS) et justifie d’une première expérience dans une fonction similaire
· Parle français couramment et a un bon niveau d’anglais. L’allemand est considéré comme un atout
· A déjà utilisé un système de CRM
· Dispose de connaissances de la publicité et des médias online
· A d’excellentes compétences relationnelles et a le sens du service
· Sait être à l’écoute, empathique, calme et patient
En tant que Customer Service Assistant, vous aurez en charge les tâches suivantes :
· Programmer les campagnes de bannering
· Programmer les produits et les création/modification des comptes clients
· Faire le suivi de la mise à jour des annonces
· S’assurer que la charte graphique et les business rules soient respectés avant la publication
· Faire le suivi des clients de l’ouverture du compte à la résiliation (Formation, suivi à 6 mois et suivi résiliation)
· Mettre à jour le CRM
· Former les nouveaux clients à l’utilisation de l’outil de gestion professionnelle des annonces
· Participer ponctuellement aux formations données dans le cadre des « rencontres immobilières », organisées à l’attention des clients (selon la région couverte)
To apply for this job please visit fast.lu.