Website Fast Recruitment
Responsabilités:
En tant que représentant(e) du service clientèle, vos responsabilités incluent la réponse aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, la résolution de problèmes techniques, l’escalade des problèmes complexes, la documentation des interactions dans notre système de billetterie, le maintien de la satisfaction clientèle et le suivi des nouveaux produits et services.
Qualifications:
• Fortes compétences en service clientèle, axées sur l’empathie et le support orienté vers la résolution de problèmes
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide
• Connaissance technique de base et affection pour les ordinateurs, les réseaux, l’internet et la technologie
• Fortes compétences en résolution de problèmes et capacité à penser de manière critique et créative
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Éducation et expérience:
Une expérience ou une éducation technique n’est pas exigée pour ce poste de support, mais les personnes ayant une expérience en développement de logiciels ou ayant suivi une formation accélérée en développement sont encouragées à postuler.
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